Consegna, Pagamento e Restituzione
è molto semplice pagare tutti i prodotti, ci occupiamo dei dettagli.
Pagamento & Consegna
I. Consegna
Compagnia di corriere - ROMANIA
Le consegne in Romania vengono effettuate tramite corriere. Costo di consegna ovunque nel paese - 35 RON. Il periodo di consegna del pacco è di 2-4 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato nel fine settimana, nei giorni festivi o dopo le 17:00, viene elaborato il giorno lavorativo successivo all'inoltro.
* Dopo aver effettuato l'ordine, un nostro responsabile ti contatterà per confermare l'ordine.
* Quando si sceglie questo metodo di consegna, si prega di specificare l'indirizzo esatto e il numero di telefono di te o della persona che deve ricevere il pacco.
** Il venditore non si assume l'obbligo di trasporto della merce. Il bene può essere consegnato dal vettore scelto dall'acquirente in base al contratto di trasporto stipulato direttamente tra l'acquirente e il vettore. Il venditore si impegna a presentare un elenco delle tariffe più vantaggiose per l'acquirente e ad assistere l'acquirente nel trasporto della merce.
Compagnia di corriere - REPUBBLICA DI MOLDAVIA
Le consegne sul territorio della Repubblica di Moldova, ad eccezione della Transnistria, vengono effettuate dal corriere "NOVA POȘTA"
Il costo della consegna entro i confini della città di Chisinau è di 50 lei. * Valido solo per il raggio di Chisinau - se l'ordine viene effettuato entro le ore 10.00, la consegna viene effettuata lo stesso giorno.
In caso contrario l'ordine viene consegnato entro 1-2 giorni lavorativi dall'inoltro e dalla conferma dell'ordine (a seconda del volume di lavoro dei corrieri).
Il tempo di consegna nella Repubblica di Moldova è di 2 giorni lavorativi, il costo è di 60 lei. Se l'ordine viene effettuato nel fine settimana, nei giorni festivi o dopo le 17:00, l'ordine viene elaborato il giorno lavorativo successivo all'invio.
* Dopo aver effettuato l'ordine, un nostro responsabile ti contatterà per confermare l'ordine.
Compagnia di trasporto - valida solo per i paesi (ITALIA, FRANCIA, SPAGNA, REGNO UNITO, GRECIA, PORTOGALLO)
La consegna da parte di società di trasporto è un metodo di consegna attraverso il quale Explore Cosmetic collabora con società di trasporto merci internazionali.
* Quando scegli questo metodo di consegna, devi recarti all'indirizzo da noi indicato in un messaggio per prendere il tuo ordine. I pacchi non vengono portati a casa!
Dopo aver scelto questo metodo di consegna riceverai un messaggio via email o telefono (WhatsApp/Viber) con i seguenti dati:
1. Paese/Città;
2. Numero di telefono dell'azienda di trasporto tramite la quale è stato spedito il pacco;
3. Il giorno in cui è necessario chiamare per ricevere informazioni più dettagliate su ora e luogo (indirizzo);
4. Il giorno in cui devi andare per il pacco;
5. Altre informazioni su vostra richiesta.
** Quando si sceglie questo metodo di consegna, si prega di specificare l'e-mail e il numero di telefono corretti di te o della persona che riceverà il pacco.
*** I pacchi vengono trasportati MARTEDI' e MERCOLEDI' - arrivano nel paese di destinazione SABATO o DOMENICA.
Compagnia di corriere - GERMANIA
Il costo della consegna ovunque in GERMANIA è di 30 Euro. Il pagamento delle spese di consegna avviene al ricevimento del pacco. Al momento dell'ordine è necessario scegliere la sottovoce "SOLLEVAMENTO da NEGOZIO".
Il pacco viene consegnato in 7-12 giorni.
POSTA INTERNAZIONALE - Valida per paesi e città in cui non esiste un altro metodo di consegna
I pacchi vengono consegnati ai destinatari nel più breve tempo possibile, secondo le disposizioni di legge del paese di destinazione. Quando i pacchi non vengono consegnati a domicilio, i destinatari devono essere informati senza indugio del loro arrivo (salvo i casi in cui la loro girata sia impossibile). La consegna deve essere confermata dalla firma di chi riceve la spedizione.
Di solito i pacchi vengono consegnati entro 7-14 giorni lavorativi.
* Nel caso in cui il tempo di consegna del pacco superi i 14 giorni, il mittente, su richiesta del titolare, può inviare un reclamo con riferimento alla consegna del pacco.
** Il mittente non può assumersi i tempi di consegna del pacco.
Importante per l'ITALIA
In tutti i paesi del mondo i pacchi spediti con Poste Internazionali arrivano in 7-14 giorni lavorativi, ma l'Italia è un'eccezione a questa regola. L'ufficio postale italiano funziona molto male, quindi i pacchi possono raggiungere il tuo indirizzo in un mese o anche 2. Ecco perché dobbiamo informare il cliente della situazione data.
Siamo straordinariamente dispiaciuti per come funzionano le poste italiane, ma non possiamo influenzarlo.
Nel caso in cui accetti di prendere il tempo di attesa, siamo pronti per elaborare il tuo ordine e spedirlo il prima possibile.
*PS: Vogliamo farti sapere che per noi ogni cliente è IMPORTANTE e scegliamo di soddisfare le aspettative di tutti.
II. Modalità di pagamento
Explore Cosmetic offre i seguenti metodi di pagamento degli ordini online:
Pagamento in contanti - al ricevimento dell'ordine
Pagamento online - Carta
Se riscontrate errori nel pagamento dell'ordine CARD che non consentono il buon fine del pagamento, verificate i seguenti ostacoli:
1. Hai inserito il codice sbagliato sul fronte o sul retro della carta in modo errato
2. Hai limiti o divieti sui pagamenti online: ti consigliamo di contattare la tua banca.
3. Hai restrizioni di pagamento per la Repubblica di Moldova e altri paesi non UE.
4. Altri problemi.
III. Restituzione
Il cliente Explore Cosmetic può restituire i prodotti acquistati nelle seguenti situazioni:
Il prodotto non è conforme alle specifiche presenti sul sito
Pacchetti con gravi danni
Prodotti che sono stati consegnati in modo errato
Se il reso è dovuto a colpa del mittente, le spese di spedizione sono a carico dell'azienda.
Se il prodotto viene rimborsato su iniziativa del consumatore, le spese sono a suo carico, trattandosi dei costi diretti della restituzione dei prodotti, secondo le disposizioni che prevedono l'acquisto di prodotti dai siti, mediante tecniche di comunicazione a distanza.
Il cliente è tenuto a comunicare la propria intenzione di restituire i prodotti acquistati, con qualsiasi mezzo di comunicazione (Whatsapp, viber, telefono, email (explorecosmetic@gmail.com)) entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
La restituzione dei prodotti è accettata solo se il cliente si impegna a restituire i prodotti in condizioni impeccabili, non utilizzati/non testati, con il sigillo e l'imballo originali, rispettivamente in una condizione in cui i prodotti possono essere nuovamente commercializzati. I prodotti verranno ritoccati
Come paghi?
Come si paga?
Commercio elettronico
GUIDA ALL'USO DELLA CARTA PER LE TRANSAZIONI INTERNET
Il commercio online è l'attività di acquisto / vendita di beni e servizi via Internet
Il commercio online è caratterizzato dalla disponibilità ad acquistare senza sosta ed evitare l'affollamento nei negozi classici
Il numero di negozi online è in crescita e possiamo acquistare qualsiasi prodotto che vogliamo su Internet
Lo shopping online sta iniziando a guadagnare sempre più follower
È più economico pagare online (costo 0) che prelevare denaro dal bancomat
Vuoi acquistare un prodotto o un servizio da Internet e non sai come? È molto semplice
Ci sono solo pochi passi da seguire:
Passaggio 1
Premi il pulsante "Aggiungi al carrello" (o il pulsante "Acquista") accanto al prodotto / servizio che desideri acquistare. Alcuni siti mostrano il contenuto del carrello, altri no. Segui le istruzioni per ogni caso.
Successivamente, il commerciante ti chiederà di compilare un modulo con l'indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione. Alcuni siti ti chiedono di registrarti e inserire una serie di dati di identificazione prima di procedere con il processo di acquisto. Riceverai un nome e una password che ti consentiranno di accedere a un account in cui potrai visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e sarai in grado di monitorare il tuo ordine.
Passaggio 2
Scegli la forma di pagamento con carta di credito / debito.
Nel caso di pagamenti con carta online, si trova una pagina protetta, appartenente al processore, in cui inserire i dati della carta con cui si desidera pagare l'ordine.
I dati necessari per la transazione sono:
il nome sulla carta;
numero della carta: i 16 numeri sulla faccia della carta *
data di scadenza - che si trova anche sulla faccia della carta (Esempio: 09/14 - mese / anno);
Codice CVV2 o CVC2 **
Passaggio 3
Dove posso trovare il mio numero di carta?
Il numero della carta è di 16 cifre e inizia con un 4 o 5 o 6. Se la scheda non viene stampato tutte le figure o non vedere il numero del tutto, è possibile contattare l'assistenza clienti per scoprire il numero completo della carta. Tel: 0 (22) 450 603
Che cos'è CVV2 o CVC2?
CVV2 / CVC2 è un codice di sicurezza a 3 cifre stampato sul retro della carta e / o nel PIN PLIC ricevuto dalla banca. Il numero appare nell'area con la tua firma, con lettere mancine (vedi esempio). Questo codice è un ulteriore elemento di sicurezza per la convalida di una carta autentica in una transazione.
Che cos'è CVV2 o CVC2?
CVV2 / CVC2 è un codice di sicurezza a 3 cifre stampato sul retro della carta e / o nel PIN PLIC ricevuto dalla banca. Il numero appare nell'area con la tua firma, con lettere mancine (vedi esempio). Questo codice è un ulteriore elemento di sicurezza per la convalida di una carta autentica in una transazione.
Se le informazioni fornite sono corrette e disponi di fondi sufficienti sul conto della tua carta, riceverai un messaggio di approvazione della transazione. A questo punto, l'importo della transazione è bloccato (non è possibile utilizzarlo) senza essere addebitato sulla carta.
Passaggio 4
QUALI SONO LE CARTE ACCETTATE ONLINE?
Tutte le BC BC "Moldova AgroindBank" emesse con i sistemi di pagamento Visa Inc. sono accettate per il pagamento. e MasterCard W.W., tra cui Visa Electron e Cirrus / Maestro.
Posso avere una carta in Lei moldavi (MDL), posso pagare con lui facendo acquisti in EUR / USD?
Utete pagare con la carta in qualsiasi conversione valutaria avviene automaticamente nelle schede data di regolamento delle transazioni emesse da BC "Moldova Agroindbank" etc.
Per evitare la conversione e aumentare la sicurezza dei pagamenti, è possibile aprire una carta separata in EUR e / o USD - MasterCard virtuale.
La mia carta non è stata accettata per il pagamento. Perché?
Ci sono diverse situazioni in cui la tua carta potrebbe essere rifiutata di pagare. La situazione più comune è la mancanza di fondi sulla carta. È necessario finanziare la carta con fondi o controllare se la carta non è aggiornata.
Se disponi di fondi sufficienti nel tuo account e la carta è attiva, devi chiamare l'assistenza bancaria ai numeri di telefono indicati sulla carta. Per le carte di BC "Moldova Agroindbank" SA, chiamare +373 (22) 450 603.
Errore dovuto alla carta
La carta non è destinata ai pagamenti online
La banca che gestisce il tuo account ha bandito l'uso online della carta
Le carte non possono essere usate
I dati della carta (numero della carta, data di scadenza, codice presente sulla banda con la firma) sono stati inseriti in modo errato
La carta è scaduta
Errore dovuto all'account
Non ci sono fondi sufficienti per completare la transazione.
L'importo della transazione supera il limite di alocab
Errore dovuto alla connessione Internet
Forse la connessione è stata interrotta durante la transazione. Per favore riprova!
Transazione non riuscita a causa della durata superata. Per favore riprova!
Errore tecnico
Se non è possibile voltare pagina con il pagamento al fornitore del commerciante / servizi, l'operazione avrà esito negativo.
Se hai restituito dalla pagina di pagamento, ma si preme "Indietro", "Reload" o "refresh" del browser, il sistema automaticamente rifiutare la transazione per ragioni di sicurezza.
Attenzione! Di solito la causa della transazione fallita viene visualizzata sulla pagina di pagamento.
VANTAGGI DELL'ACQUISTO ONLINE
Prezzi più bassi
Di solito i negozi online offrono beni e servizi a prezzi inferiori rispetto negozi classici, perché sono bassi costi del negozio online (il costo dei prodotti offerti in vendita sono esclusi i costi di locali commerciali, affitto di manutenzione, montaggio suo libro paga, ecc) di manutenzione.
risparmio
Lo shopping online ci aiuta a risparmiare molto di più che tramite sconti e offerte. Non dobbiamo spostarci, quindi risparmiamo carburante. In alcuni casi, le consegne sono liberi o alcuni piccoli importi per i quali non vale la pena di andare al centro commerciale o negozi. Un problema del parcheggio va via, e poi pagare per il parcheggio, dal momento che non dobbiamo andare da nessuna parte, si risparmia tempo e siamo in grado di capitalizzare altrimenti .. Nel complesso, lo shopping online SALVA stress.
Risparmio di tempo
La società sta cercando soluzioni per sfruttare meglio il tempo libero perché il ritmo della vita attuale è molto veloce.
Lo shopping online richiederà meno tempo.
Non dobbiamo stare nel traffico fino a raggiungere i negozi, non fare la coda per pagare il trasporto, il venditore non aspetta per servire voi, non c'è bisogno di andare pacchetti cumpărărtuirle già fatte quando si vuole continuare a fare acquisti.
È più conveniente e ottieni tempo libero. Forse è uno dei vantaggi più ovvi. Essere a casa, in ufficio, nel parco, nella caffetteria, davanti al computer, puoi fare acquisti. Naviga in internet, ordina, paga e ricevi corriere, posta, ecc.
convenienza
Nei negozi online i prodotti sono più convenienti e non ci sono limiti di tempo.
Uno dei vantaggi più evidenti dello shopping online è la praticità del consumatore. Di fronte al computer, siamo sollevati dall'agglomerazione in un negozio, dallo stato alla coda. Spesso i negozi online offrono sconti e promozioni che non troviamo nei negozi o nei centri commerciali.
Aperto 24 ore su 24, 7 giorni
I negozi online funzionano 24 ore al giorno e non hanno accesso alla pagina web. Non c'è nessuno là fuori nel negozio online, non c'è orario di chiusura, pausa pranzo o altre restrizioni temporali. Possiamo acquistare per il nostro tempo libero. Possiamo fare interruzioni e continuare quando vogliamo.
Il più grande assortimento
In internet, i negozi online offrono la più ampia gamma di beni e servizi provenienti da diverse parti del mondo, da diversi rivenditori e produttori. Questo assortimento non si trova nei più grandi centri commerciali. Su Internet è possibile visualizzare l'intera gamma di prodotti in qualsiasi campo.
In Internet c'è una maggiore varietà di prodotti ei loro prezzi possono essere facilmente confrontate con quelle di altri siti web che offrono la possibilità di scegliere il miglior prezzo. Su molti siti anche avere la possibilità di mantenere i prodotti nel carrello più di tempo (giorni, settimane) fino a quando si decide se si desidera acquistare o meno.
Nessun venditore
La gioia dello shopping è in parte diminuita dai vigili venditori, che ci seguono ogni passo o, al contrario, non ci sono quando abbiamo bisogno di loro. Lo shopping online è alleviato da questo inconveniente. Inoltre, nessuno annuisce per comprare un oggetto che deve essere esaurito. La scelta appartiene interamente a noi.
Restituzione di prodotti e denaro:
I prodotti che acquistiamo potrebbero presentare alcuni difetti o semplicemente non soddisfare più le nostre esigenze. Come dovremmo affrontare queste situazioni e quali sono i nostri diritti in quanto consumatori?
Secondo l'Agenzia per la protezione dei consumatori e la supervisione del mercato (APCSP) per i prodotti liberi di difetti siamo autorizzati a riscattare il prodotto con una qualità simile o migliore, pagando la differenza di prezzo, se non siamo in grado di utilizzare in modo corretto. Allo stesso tempo, se il prodotto non può essere modificato, il consumatore ha il diritto di richiedere la restituzione del denaro.
Il prodotto può essere restituito se il consumatore aderisce a 14 giorni di calendario dalla data di acquisto e ha la ricevuta di cassa con lui. Ha anche bisogno di presentare il prodotto non utilizzato, cioè non indossati, non contengono difetti e colpi meccanici, essere etichettati e se le merci per consentire al venditore un nuovo marketing.
Allo stesso tempo, al momento dell'acquisto di un prodotto difettoso, il cliente ha il diritto di chiedere una sostituzione con una qualità simile, ma anche per la restituzione del denaro pagato per quel bene.
Il denaro viene restituito al tuo conto bancario nei seguenti casi:
Il prodotto non è stato consegnato.
Prodotto scaduto (la data di produzione e la data di scadenza sono per ciascun prodotto).
L'ordine che hai ricevuto non coincide con il comando fatto sul sito. (Non sei stato informato anche tu - (a).
Il denaro è rimborsato solo se la merce è nuova.
Sicurezza dei pagamenti online
Le informazioni personali fornite (nome, indirizzo, telefono, e-mail, numero di carta di credito) sono riservate e non sono soggette a divulgazione. I dati della tua carta di credito vengono trasmessi solo in forma crittografata e non vengono memorizzati sul nostro server Web. Tutte le operazioni con carte di pagamento avvengono in conformità con i requisiti di Visa International e MasterCard WorldWide. Quando si trasferiscono informazioni utilizzando speciali pagamenti online con carte tecnologiche di sicurezza.
